上周评审，产品把内部 FAQ 做成智能体：问超时没有出处，说已提交、工单里却没有。聊天、查文档、改系统叠在同一窗口，三个月没人敢关，也说不清关了会少什么。这篇对着评审现场写怎么拆层，不讲核心概念。先填「你该拿到什么」，表填不满就不签画布。