助手去查那张失败单，我把编号贴进去，窗口回了两张「很像」的单，编号只差一位——真正那张压根不在前几条里。工单号这种东西，向量本来就不擅长，它找的是意思相近，不是字符相同。编号差一位，意思说不定还更近，分数反而更高，真号就被挤到后面去了。挤到后面，值班顺手点了那张差一位的单，排障从此按别人的失败路径走，越走越偏。